COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA SOSTENIBILIDAD EN LAS COOPERATIVAS: CASO CACPECO
Autoras/es
-
Veronica Yepez-Reyes
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-3617-0418
-
Fabricio Cárdenas Zúñiga
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
https://orcid.org/0009-0002-7967-8924
DOI:
https://doi.org/10.35869/ces.v0i48.6154Palabras clave:
Sostenibilidad, Comunicación Estratégica, Cooperativas, Desarrollo Sostenible, MediaciónResumo
La sostenibilidad ha sido un enfoque clave para las cooperativas –desde sus orígenes hace más de un siglo– que integra a su accionar económico lo social y ambiental. En los últimos años, la sostenibilidad ha trascendido lo teórico para convertirse en un eje central que exige un esfuerzo colectivo frente al cambio climático y el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Esta investigación, basada en el método cualitativo de estudio de caso, analiza el enfoque comunicacional de la sostenibilidad en los canales digitales de una cooperativa en el Ecuador que ha alcanzado altos sitiales en lo relativo a la sostenibilidad. La pregunta central de investigación explora cómo las estrategias comunicacionales pueden fomentar la interacción y el apoyo de sus grupos de interés, utilizando el modelo PESO de interacción de medios como marco de referencia. Los resultados destacan tres pilares fundamentales en las estrategias comunicacionales: elaboración de memorias de sostenibilidad, conformación de equipos de acción sostenible e interacción proactiva con los medios. Estas estrategias fortalecen la fidelización y generan un impacto positivo en sus servicios financieros y proyectos innovadores. Además, permiten medir y comunicar de manera efectiva los avances en sostenibilidad, transparencia y cumplimiento de los ODS. Los hallazgos proponen adoptar a futuro una perspectiva de “ultramediación” en donde la comunicación digital facilite interacciones entre personas, dispositivos y sus conexiones estratégicas mediadas por la red, que posicione a las cooperativas como un modelo a seguir en la sostenibilidad.
Descargas
Citas
AGUILAR AGUILAR, R., GARCÍA ESPINOSA, S., & GUERRERO GARCÍA-ROJAS, H. R. (2021). La trayectoria semántica de la Sustentabilidad. Sostenibilidad Económica, Social y Ambiental, 3, 63. https://doi.org/10.14198/Sostenibilidad2021.3.04
AHNACH, A., ZOUHAIR, W., & RACHIDI, L. (2025). Pathways to women’s empowerment and social inclusion through cooperative entrepreneurship: Insights from Morocco. Annals of Public and Cooperative Economics, n/a(n/a). https://doi.org/10.1111/apce.70004
ALANTAURIZQA, M. T., RATU DEVINDHA, N. Z., & GREIVIN, J. G. (2023). Business Strategy Analysis via Instagram @Laukita Using the Peso Approach. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 7(4), 3239–3243. https://doi.org/10.58258/jisip.v7i4.5646
ALONSO DEL BARRIO, E. (2021). Hipertextualidad, multimedialidad y bidireccionalidad en los soportes lógicos para dispositivos móviles: una revisión crítica. Estudios Sobre El Mensaje Periodístico, 27(2), 437–447. https://doi.org/10.5209/esmp.71301
ALVAREZ-ETXEBERRIA, I., HERAS-SAIZARBITORIA, I., & BOIRAL, O. (2023). Investigación académica sobre memorias de sostenibilidad: una revisión sistemática de la literatura en español. Revista de Contabilidad - Spanish Accounting Review, 26(1), 59–78. https://doi.org/10.6018/rcsar.452071
AYYASH, A. H. A., ALTAEE, M. A. H., SAADON, M. S. I., OTHMAN, M. R., NORDIN, N., & ALJAMAN, M. F. S. (2023). Impact of Implementing ISO 26000 on the Service Quality: The Mediating Role of Information and Communication Technology (ICT). Journal of Advanced Research in Applied Sciences and Engineering Technology, 32(1), 155–168. https://doi.org/10.37934/ARASET.32.1.155168
BARBA BAYAS, D. R., & MORALES NORIEGA, A. M. (2019). Cooperativismo y desarrollo sostenible en el Ecuador. Ciencia Digital, 3(3.2), 150–171. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i3.2.725
BERNARDINO, S., SANTOS, J. F., & SILVA, P. (2023). Social entrepreneur management of personal network linkages: Does the use of social media increase resources? Revista Galega de Economía, 32(2). https://doi.org/10.15304/rge.32.2.8590
BERNARDINO, S., SANTOS, J. F., & SILVA, P. (2023). Acquiring information for the social organization: the role of social media use and social capital. Social Network Analysis and Mining, 13(1), 35. https://doi.org/10.1007/s13278-023-01039-2
BRIÑEZ, M., & PENAGOS, M. (2021). La Sostenibilidad como Estrategia Competitiva en empresas del sector Construcción del Departamento de Antioquia - Colombia. Telos Revista de Estudios Interdisciplinarios En Ciencias Sociales, 23(2), 325–346. https://doi.org/10.36390/telos232.08
CALIFANO, B. (2021). Economía Política de la Comunicación: de sus Orígenes a la Consolidación del Campo en América Latina. Perspectivas de La Comunicación, 14(2), 57–94. https://doi.org/10.4067/S0718-48672021000200057
CEPAL. (2017). Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: Una oportunidad para América Latina y el Caribe. www.un.org/sustainabledevelopment/es
CHRISTAKIS, N., & FOWLER, J. (2010). Conectados. Santillana.
DIETRICH, G. (2024). A 2024 PESO Model© Primer for Communicators. Spinsucks. https://spinsucks.com/communication/pr-pros-must-embrace-the-peso-model/
FREBERG, K. J. (2022). Social media for strategic communication: Creative strategies and research-based applications (2nd ed.). SAGE.
GARCÍA-SALIRROSAS, E. E. (2023). Impacto del clima organizacional proambiental en el compromiso y comportamiento sostenible de los trabajadores en Perú. Retos Revista de Ciencias de La Administración y Economía, 13(26), 205–222.
IRANZO GUTIÉRREZ, S. (2022). La sostenibilidad: aspectos conceptuales. Economistas. Colegio de Madrid, 176, 10–17. https://privado.cemad.es//revistas/online/Revistas/Economistas-Num-176-WEB.pdf/192
ISO. (2010). ISO 26000 - Social Responsibility. International Standardization Organization. http://www.iso.org/iso/home/standards/iso26000.htm
JUNG, J., & KATZ, R. (2023). Impacto del COVID-19 en la digitalización de América Latina. https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/cf05ce4b-b465-4740-86a1-6b707267e99b/content
LÓPEZ-PAREDES, M., & CARRILLO-ANDRADE, A. (2024). Cartografía de consumo de medios en Ecuador: de las mediaciones e hipermediaciones a una sociedad ultramediada. Palabra Clave, 27(1). https://doi.org/10.5294/pacla.2024.27.1.2
MACNAMARA, J., LWIN, M., ADI, A., & ZERFASS, A. (2016). ‘PESO’ media strategy shifts to ‘SOEP’: Opportunities and ethical dilemmas. Public Relations Review, 42(3), 377–385. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.03.001
MADROÑERO, G., & CAPRIOTTI, P. (2018). La etapa de la Estrategia de Comunicación en el proceso de planificación de la comunicación y las relaciones públicas. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 8(16), 171–186. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v8i16.542
MARÍN DUEÑAS, P. P., & GÓMEZ CARMONA, D. (2021). A study on communication management in Spanish cooperatives. REVESCO Revista de Estudios Cooperativos, 139. https://doi.org/10.5209/reve.78538
MARTÍN-BARBERO, J. (2003). De los medios a las mediaciones (5th ed.). Convenio Andrés Bello.
MORENO, M. (2018). La Enciclopedia del Community Manager. Ediciones Deusto.
PIEDRA MÉNDEZ, A. F., HINOJOSA CRUZ, A. V., GUEVARA SEGARRA, M. F., & ERAZO GARZÓN, J. F. (2019). Responsabilidad Social en las Cooperativas de Ahorro y Crédito del Ecuador: una Medición desde la Web Social. Revista 21, 21(3), 618–642.
PINO ALONSO, J. R., & FERNÁNDEZ PEISO, L. A. (2000). Bases para una Legislación Cooperativa Cubana. Cooperativismo e Economía Social, 21, 107–131. https://revistas.uvigo.es/index.php/CES/article/view/1772/1688
PINZÓN-CASTRO, S. Y., & MALDONADO-GUZMÁN, G. (2023). Efectos de la cultura sustentable en la Responsabilidad Social Empresarial y el desempeño financiero en la industria manufacturera. Retos, 13(26), 191–203. https://doi.org/10.17163/ret.n26.2023.01
PISCITELLI, A., MCGOWAN, K., MCHUGH-RUSSELL, L., & GEOBEY, S. (2025). The best interests of a cooperative. Journal of Co-Operative Organization and Management, 13(1), 100257. https://doi.org/10.1016/J.JCOM.2024.100257
POLO-GARRIDO, F., & VARGAS-ULLOA, D. E. (2024). Efficiency of financial cooperatives: A structured review of the literature. REVESCO Revista de Estudios Cooperativos, e95988. https://doi.org/10.5209/reve.95988
PUERTAS HIDALGO, R., YAGUACHE QUICHIMBO, J., & ALTAMIRANO, V. (2020). Nuevas tendencias en la comunicación organizacional. Fonseca Journal of Communication, 20, 7–11. https://revistas.usal.es/cuatro/index.php/2172-9077/article/view/fjc202020711
RODRÍGUEZ-GUERRA, L. C., & RÍOS-OSORIO, L. A. (2016). Evaluación de Sostenibilidad con Metodología GRI. Dimensión Empresarial, 14(2), 73–90. https://doi.org/10.15665/rde.v14i2.659
RUSSELL, E., JACKSON, T. W., FULLMAN, M., & CHAMAKIOTIS, P. (2024). Getting on top of work-email: A systematic review of 25 years of research to understand effective work-email activity. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(1), 74–103. https://doi.org/10.1111/joop.12462
SALAS FORERO, C. P. (2013). Posicionamiento de la comunicación estratégica como gestión gerencial en las empresas más grandes de Colombia. Signo y Pensamiento, 32(63), 94–109. https://doi.org/10.11144/Javeriana.syp32-63.pcec
SCOLARI, C. A. (2008). Hipermediaciones: Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Gedisa Editorial.
SEPS. (2024). Segmentación de entidades del SFPS, año 2024. https://www.seps.gob.ec/Institucion/Segmentacion-de-Esfps/
THOMAS, G. (2021). How to do your case study (3rd ed.). SAGE.
YIN, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods. SAGE.
ZARTA ÁVILA, P. (2018). La sustentabilidad o sostenibilidad: un concepto poderoso para la humanidad. Tabula Rasa, 28, 409–423. https://doi.org/10.25058/20112742.n28.18
ZEEB, J., & WAGNER, D. (2023). Assessing the PESO Model in the German Automotive Industry: Results of an Expert Study and Introduction of the Content Flow Model. In Holistische Social-Media-Strategien (pp. 143–157). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-42563-0_11
